品質保証

基本的な考え方

三井金属グループは、資源開発と製錬事業をそのルーツとし、非鉄金属地金から、エレクトロニクスなど各産業向けのさまざまな機能材料、自動車用機能部品などの組立加工、さらにはエンジニアリング事業などの技術サービスの提供と、製品・サービスの領域は広がっています。

各事業分野、国内外の各拠点での品質への取組みを貫く規準として、「品質基本方針」を2022年に改定し、安全で優れた品質をもつ、お客様に満足いただける製品・サービスを提供するために一人ひとりが共有し実践してまいります。

品質保証体制の強化

三井金属グループでは、グループ全体の品質保証体制をより強化するため、三井金属の本社機能として、品質保証部を設置しています。また、品質保証機能の強化を図るため、各事業ラインの品質保証部門を独立させています。さらに、本社品質保証部と各本部技術部で品質保証委員会を構成し、グループ全体に係る品質保証体制強化の企画と実行を推進しています。

三井金属グループ 品質保証体制

品質コンプライアンス体制の整備

三井金属グループの品質コンプライアンス体制は、三井金属グループ品質保証ガイドライン（QAGL）に沿って構築を推進しています。ガイドラインの骨子は、マネジメントシステムの強化、試験・検査データの信頼性向上、保証する品質と技術レベルの整合性の確保、事業ラインの品質自主点検や社内品質監査の実施となっています。

2022年度は、国内の全拠点でQAGLへの適合性を自主点検しました。また、引続き、社内第三者による品質コンプライアンス監査を実施し、予定通り国内外17拠点の体制構築状況を検証しました。

 

写真資料： （左）海外拠点での監査風景（右）国内での監査風景

 

品質マネジメントシステムの認証取得

品質月間の取組み

品質意識の向上を目的に、三井金属グループの全社員を対象に、品質月間（毎年11月）の取組みとして以下の項目を実施しています。

1. 品質保証に関するトップメッセージの発信
2. 品質コンプライアンスに関する一般教育の実施 ：2022年度実績：グループ全拠点で実施（国内33社、海外22社）
3. 品質コンプライアンスに関する相談・通報強化月間

品質管理教育と小集団活動（グループ活動：GK※）の推進

三井金属グループでは、品質向上や改善に役立つ考え方、管理技術手法を実践するため、集合及びWEBによる品質管理教育を実施しています。新入社員向け基礎教育から、統計、IE、プロセス思考などの専門教育まで、全ての階層の従業員へ教育を実施しています。

写真資料： 国内拠点での研修風景

 

三井金属グループの全ての従業員に対し、人材の育成、職場の活性化、業務改善を目的として、小集団活動（GK）に取り組むことを定めています。GKでは、企業の体質改善に寄与し仕事の質の向上をはかると共に、働くひとり一人の能力を発揮し、創造の喜びを感じさせる、真の活力ある職場を創造するための「ひとづくり」を、目指しており、日本国内はもとより、近年では海外拠点においても活動が浸透しています。

※GK:三井金属ではQCサークル活動のことを「グループ活動（GK）」と呼んでいます。

写真資料： （左）20年度GK発表会はWebで運営（出席者の記念撮影風景）（右）中国国内のGK会合時における現物確認の風景

 

品質マネジメントの結果

製品事故・リコール

三井金属グループでは、2022年度において、製品安全4法及び、製造物責任に関わる違反はありませんでした。また、製品事故、リコールの発生もありませんでした。

製品安全情報の提供

三井金属グループでは、製品安全に関わる情報は、基本的に仕様書や技術資料、SDS（安全データシート）などを通じてお客様にお伝えしています。2022年度において、製品及び、サービスに係わる情報提供と表示につき法令違反はありませんでしたが、一方でGHSラベルの表示もれがあり、改善しました。

お客様品質クレームの推移